Kullanıcının Size Karşı Borçlu Hissetmesini Sağlayın ( Konu : 4 )

Gerçek: Borçlu hissettiğimiz anda daha cömert, daha anlayışlı oluyoruz.

2002’de restoranlarda yapılan bir araştırmaya göre, fiş verilirken aynı anda fişin yanında şeker verilmesi bahşiş bırakma oranı %15’lerden %18’e çıkmış. Hiç de fena bir oran değil, öyle değil mi?

Benzeri bir şekilde, müşterilerimize ödedikleri paranın karşılığında beklediğinin üstünde ve/veya yanında bir şey sunuyorsak, müşterileriniz hatalarımız için daha toleranslı oluyorlar.

Mesela, bir restoranın çalışanları bizi güleryüzle karşılayıp, ikramda bulunuyor, alışık olmadığımız saygıyı, ilgiyi gösteriyorsa, ufak tefek aksamalar umrumuzda olmuyor.

Peki neler yapılabilir?

Restoran örneğinden sonra dijital mecralardan bir örnek verelim. Diyelim ki bir websiteniz var. Websitesi ziyaretçilerine birkaç değerli deneyim yaşatmak ve karşılığında bir şey istememek sizden alışveriş yapmaları için fayda sağlar. Aşağıda bir kaç örnek derledik.

  • Demo Ürün verilebilir
  • Önemli Bilgiler İçeren PDF dosyası eklenebilir
  • Siperiş edilen ürünlere ek gönderebileceğiniz maliyeti düşük mikro ürünler gönderilebilir
  • Ücretsiz upgrade seçenekleri sunulabilir
Kaynak

Bilgi Paylaştıkça Çoğalır. Sende Fikrini Yaz

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.